Wartungs-Service für Haushalts-Siebträgermaschinen

Wartungspaket für Haushalts-Siebträgermaschinen

Je nach Auftragslage führen wir den Wartungsservice in ca. 3 Wochen durch. Die Bearbeitungszeit kann sich je nach Aufkommen verlängern. Für die Zeit der Wartung stellen wir Dir nach Absprache gerne ein kostengünstiges Leihgerät zur Verfügung. Wir bieten einen Liefer- und Abholservice Deiner Espressomaschine an. Unsere Servicepauschalen enthalten keine versteckten Kosten und Du erlebst keine Überraschungen.

Was ist ein Singleboiler- bzw. Multiboiler-System?

Je nach Modell können Siebträgermaschinen mit einem (Singleboiler) oder mit mehreren Kesseln (Multiboiler) ausgestattet sein. Für unsere Werkstatt bedeutet ein Mehrkesselsystem mehr Aufwand in der Wartung. Genauere Informationen zu Ihrem Maschinentyp finden Sie im technischen Datenblatt der Bedienungsanleitung.

• Beispiel für Singleboiler-System: Bezzera BZ09, BZ10, Rocket Appartamento, Lelit Mara X etc.
• Beispiel für Multiboiler-System: Bezzera Duo, Rocket R58, Lelit Bianca usw.

Hinweis zu Defekten während oder kurz nach der Wartung!

Sollte unsere Durchsicht und Prüfung technische Mängel erkennen lassen, erhältst Du von uns eine Rückmeldung. Altersbedingt ist leider nicht immer auszuschließen, dass während oder kurz nach erfolgreicher Wartung Bauteile einen Defekt erleiden. Wir möchten darauf hinweisen, dass dieses Phänomen zu keinem Anspruch auf kostenlosen Ersatz führt und Bauteile sowie Arbeitszeit zu unseren Konditionen berechnet werden.

Der Ablauf in Kürze – So kommt Ihre Maschine zu uns und wieder zurück

• Service-Paket buchen und bezahlen
• Gib deine Maschine in unserem Geschäft ab. (Öffnungszeiten beachten)
• Die Abholung ist optional per Kurier möglich. (Bitte Dienstag/Donnerstag als Zeitfenster beachten)
• Verfolge jederzeit den Status deiner Wartung in deinem Kundenkonto, oder hier
• Die Wartung dauert mind. 3 Wochen. Danach erhältst du dein Gerät geprüft zurück.
• Wir stimmen einen Termin zur Abholung oder Lieferung mit Dir ab
• Der angegebene Abholpreis bezieht sich auf Hamburg. Eine Abholung im Umland (bis 200 km) ist nach Absprache gegen Aufpreis möglich.

Das ist im Wartungspaket enthalten

• Austausch der Dichtungen an der Brühgruppe, der Dampflanze, Hebel
• Austausch des Teewassersiebs
• Austausch der Dusche
• Demontage Gehäuse und optische Durchsicht, Kontrolle und Rückmeldung über ggf. vorhandene Defekte
• Demontage Bauteile zur kompletten Entkalkung aller Kessel und Leitungen (NUR bei Wartungs-Service mit Entkalkung)

Das ist nicht im Wartungspaket enthalten

• Ersatzteile, wie Pumpen, Magnetventile etc.
• Alterbedingt verschlissene Baugruppen und Komponenten
• Kunststoffteile und Elemente, welche während der Demontage Ermüdungen aufweisen und auseinanderbrechen.

Technischer Service für von uns vertriebene Marken

Bei uns vertriebenen Herstellern für Espresso-Haushaltsmaschinen, wie Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka haben wir die Ersatzteile meist vorrätig bzw. können diese zeitnah beschaffen. Die Reparatur-Zeit beträgt i.d.R. von ca. 3 Wochen, diese gilt ab Abgabe und berücksichtigt nicht einen evtl. Versandweg für spezielle Ersatzteile. Unsere Kunden erhalten bei uns darüber hinaus eine priorisierte Bearbeitung.

Technischer Service für fremde Marken

Sofern Sie eine Fremdmaschine zur Reparatur bringen möchten, führt unser geschultes Personal diese ebenfalls durch. Bitte beachten Sie, dass jeder Hersteller und jede Maschine ihre individuellen Eigenheiten aufweist, was sich in der technischen Analyse und der Ersatzteilbeschaffung durch erhöhten Service-Aufwand und Kosten niederschlägt. Bitte planen Sie hier eine längere Laufzeit gegenüber unserem Standard und eine höhere Servicepauschale von 10% mit ein.Aufgrund der Ersatzteilsituation führen wir keine Wartung oder Reparaturen für die Geräte der Hersteller SAGE, GASTRO-Back und anderer Kaffeevollautomaten Anbieter durch.