Service de réparation pour machines espresso domestiques à porte-filtre

Réparation et analyse des pannes pour machines à espresso domestiques à porte-filtre

Obtenez un devis (KVA) avec une description de la panne et les coûts prévus

Selon la charge de travail, nous effectuons l'analyse des pannes en environ 3 semaines. Pendant cette période, nous mettons à votre disposition, après accord, un appareil de prêt à coût réduit et proposons un service de livraison et de récupération de votre machine à espresso. Nos forfaits de service ne contiennent aucun coût caché et vous ne subirez aucune surprise. Si notre examen révèle des défauts techniques, nous vous en informerons.

Le processus en bref – Comment votre machine arrive chez nous et revient

• Réservez et payez le pack d'analyse (fixez la confirmation de commande à la machine)
• Apportez votre machine à notre point de réception ou prenez rendez-vous pour un enlèvement à domicile.
• Après l'inspection, vous recevrez une description du défaut de votre machine.
• Vous recevrez un devis (KVA) avec les coûts de réparation estimés de notre part.
• Vous décidez si la machine est réparée aux coûts estimés ou non.
• Les frais d'analyse des défauts sont déduits de la facture de réparation
• Pour les marques tierces, un délai plus long est possible en raison du travail supplémentaire nécessaire (Veuillez noter cet avis)
• Nous convenons d'un rendez-vous avec vous pour l'enlèvement ou la livraison
• Le prix d'enlèvement indiqué concerne Hambourg. Un enlèvement dans les environs (jusqu'à 200 km) est possible sur accord moyennant un supplément.

Ce qui est inclus dans le forfait service

• Démontage du boîtier et des composants
• Analyse des pannes, test de fonctionnement, inspection visuelle
• Retour d'information sur les défauts présents
• Devis (KVA) avec les coûts de réparation prévus
• Crédit du KVA lors de la commande d'une réparation

Ceci n'est pas inclus dans le forfait de service

• Pièces de rechange, telles que pompes, électrovannes, etc.
• Groupes et composants usés par l'âge
• Pièces en plastique et éléments qui présentent de la fatigue lors du démontage et se brisent.
• Coûts de main-d'œuvre et exécution de la réparation

Service technique pour les marques que nous distribuons

Fabricants de machines à espresso domestiques que nous distribuons, comme Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka nous avons généralement les pièces détachées en stock ou pouvons les obtenir rapidement. Le temps de réparation est généralement d'environ 3 semaines, à compter de la remise et ne tient pas compte d'un éventuel délai d'expédition pour des pièces détachées spéciales. Nos clients bénéficient en outre d'un traitement prioritaire.

Service technique pour marques tierces

Si vous souhaitez apporter une machine d'une autre marque pour réparation, notre personnel qualifié s'en chargera également. Veuillez noter que chaque fabricant et chaque machine a ses propres particularités, ce qui se traduit par un effort de service et des coûts supplémentaires lors de l'analyse technique et de l'approvisionnement en pièces détachées. Veuillez prévoir un délai plus long par rapport à notre standard et une paiement forfaitaire de service plus élevé de 10% .

En raison de la situation des pièces détachées, nous n'effectuons pas de maintenance ou de réparation pour les appareils des fabricants SAGE, GASTRO-Back et d'autres fournisseurs de machines à café automatiques.