Service d'entretien pour machines à espresso domestiques à porte-filtre

Forfait d'entretien pour machines à espresso domestiques à porte-filtre

Selon la charge de travail, nous effectuons le service d'entretien dans environ 3 semaines. Le délai de traitement peut s'allonger en fonction de la demande. Pendant la durée de l'entretien, nous mettons à votre disposition, après accord, un appareil de prêt à moindre coût. Nous proposons un service de livraison et de récupération de votre machine à espresso. Nos forfaits de service ne contiennent aucun coût caché et vous ne subirez aucune surprise.

Qu'est-ce qu'un système à simple chaudière ou à chaudières multiples ?

Selon le modèle, les machines à espresso peuvent être équipées d'une seule chaudière (Singleboiler) ou de plusieurs chaudières (Multiboiler). Pour notre atelier, un système multichaudière implique davantage d'entretien. Vous trouverez des informations plus précises sur votre type de machine dans la fiche technique du manuel d'utilisation.

• Exemple de système Singleboiler : Bezzera BZ09, BZ10, Rocket Appartamento, Lelit Mara X, etc.
• Exemple de système Multiboiler : Bezzera Duo, Rocket R58, Lelit Bianca, etc.

Avis concernant les défauts pendant ou juste après l'entretien !

Si notre examen et notre contrôle révèlent des défauts techniques, nous vous en informerons. En raison de l'âge, il n'est malheureusement pas toujours possible d'exclure que, pendant ou peu après un entretien réussi, des composants subissent un défaut. Nous tenons à préciser que ce phénomène ne donne droit à aucun remplacement gratuit et que les pièces et la main-d'œuvre seront facturées selon nos conditions.

La procédure en bref – Comment votre machine nous parvient et vous revient

• Réservez et payez le forfait service
• Déposez votre machine dans notre magasin. (Respectez les horaires d'ouverture)
• Le retrait est possible en option par coursier. (Merci de prévoir les créneaux mardi/jeudi)
• Suivez à tout moment l'état de votre entretien dans votre compte client, ou ici
• L'entretien dure au moins 3 semaines. Ensuite, vous recevrez votre appareil contrôlé en retour.
• Nous convenons d'un rendez-vous avec vous pour le retrait ou la livraison
• Le prix de retrait indiqué concerne Hambourg. Un retrait dans la périphérie (jusqu'à 200 km) est possible sur accord moyennant un supplément.

Ceci est inclus dans le forfait d'entretien

• Remplacement des joints du groupe d'infusion, de la buse vapeur et du levier
• Remplacement du filtre à eau du thé
• Remplacement de la douche
• Démontage du boîtier et inspection visuelle, contrôle et retour sur d'éventuels défauts
• Démontage des composants pour le détartrage complet de toutes les chaudières et canalisations (UNIQUEMENT pour le service d'entretien avec détartrage)

Ceci n'est pas inclus dans le forfait d'entretien

• Pièces détachées, comme pompes, électrovannes, etc.
• Sous-ensembles et composants usés par l'âge
• Pièces et éléments en plastique qui présentent de la fatigue et se brisent lors du démontage.

Service technique pour les marques que nous distribuons

Fabricants de machines à espresso domestiques que nous distribuons, comme Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka nous avons généralement les pièces détachées en stock ou pouvons les obtenir rapidement. Le temps de réparation est généralement d'environ 3 semaines, à compter de la remise et ne tient pas compte d'un éventuel délai d'expédition pour les pièces détachées spéciales. Nos clients bénéficient en outre d'un traitement prioritaire.

Service technique pour les marques extérieures

Si vous souhaitez apporter une machine d'une autre marque pour réparation, notre personnel formé l'effectuera également. Veuillez noter que chaque fabricant et chaque machine a ses propres particularités, ce qui se traduit par une analyse technique et un approvisionnement en pièces détachées plus complexes et plus coûteux. Prévoyez un délai plus long par rapport à notre standard et une frais de service plus élevés de 10% dans votre planification.En raison de la situation des pièces détachées, nous n'effectuons pas d'entretien ni de réparation pour les appareils des fabricants SAGE, GASTRO-Back et autres fournisseurs de machines à café automatiques.