家庭用ポルタフィルターエスプレッソマシン修理サービス

家庭用ポルタフィルターエスプレッソマシンの修理・故障診断

故障内容と予想費用を記載した見積書（KVA）をお受け取りください

受注状況により、故障診断は約3週間で実施いたします。その間、ご相談の上、低料金で代替機をお貸しし、エスプレッソマシンの配送・回収サービスもご提供いたします。サービス料金に隠れた費用は一切なく、驚くようなことはございません。点検・確認の結果、技術的な不具合が認められた場合は、その旨ご連絡いたします。

手順の概要 – マシンが当社に届き、戻ってくるまで

• 分析パッケージを予約してお支払いください（注文確認書を機械に貼付してください）
• 機械をお近くの受付窓口にお持ちいただくか、ご自宅での集荷の予約をしてください。
• 点検後、機械の不具合の説明を受け取ります。
• 当社から、予想される修理費用を含む見積書（KVA）をお送りします。
• お客様は、予想される費用で機械を修理するかどうかを決定します。
• 障害分析の費用は修理注文と相殺されます
• 他社ブランドの場合、追加の手間がかかるため、処理に時間がかかる場合があります (注意事項をご確認ください)
• お引き取りまたはお届けの日程を調整いたします
• 表示されているお引き取り価格はハンブルクを対象としています。周辺地域（200 kmまで）のお引き取りは、別途ご相談の上、追加料金で対応可能です。

サービスパッケージに含まれるもの

• 筐体と部品の分解
• 故障分析、機能テスト、目視検査
• 既存の欠陥に関する報告
• 予想される修理費用を含む見積書（KVA）
• 修理依頼時のKVAのクレジット

これはサービスパッケージに含まれていません

• ポンプ、電磁弁などの交換部品
• 経年劣化したアセンブリおよびコンポーネント
• 分解中に疲労が生じて破損するプラスチック部品および要素
• 作業時間と修理実施の費用

当社が販売するブランドのテクニカルサービス

当社が販売するエスプレッソ家庭用マシンのメーカー、例えば Bezzera、Rocket Espresso、Ascaso、VBM、ECM、Lelit、Quick Mill、Eureka 交換部品は通常在庫しており、または迅速に手配できます。 修理期間は通常約3週間です（お預かり日から起算し、特殊な交換部品の配送期間は含みません）。また、当社のお客様は優先的に処理されます。

テクニカルサービス対象 他社 ブランド

他社製の機器を修理にお持ちいただく場合も、当社の訓練を受けたスタッフが対応いたします。各メーカーや各機器にはそれぞれ固有の特性があり、技術分析や部品調達において追加のサービス工数とコストが発生することをご了承ください。当社の標準と比較して、より長い納期と 10%の高いサービス料金 をご計画ください。

部品調達の状況により、SAGE、GASTRO-Back、その他の全自動コーヒーマシンメーカーの機器については、メンテナンスや修理を行っておりません。