家庭用ポルタフィルターエスプレッソマシンのメンテナンスサービス

家庭用ポルタフィルターエスプレッソマシン向けメンテナンスパッケージ

受注状況により、メンテナンスサービスは約3週間で実施いたします。処理時間は混雑状況により延長される場合がございます。メンテナンス期間中は、ご相談の上、低コストの代替機を貸し出しいたします。エスプレッソマシンの配送・回収サービスも提供しております。サービス料金に隠れた費用は一切含まれておらず、驚くようなことはございません。

シングルボイラーシステムとマルチボイラーシステムとは？

モデルによって、エスプレッソマシンはシングルボイラーまたはマルチボイラーを搭載している場合があります。当社のワークショップでは、マルチボイラーシステムの方がメンテナンスに手間がかかります。お使いのマシンのタイプに関する詳細情報は、取扱説明書の技術データシートをご参照ください。

• シングルボイラーシステムの例： Bezzera BZ09、BZ10、Rocket Appartamento、Lelit Mara X など
• マルチボイラーシステムの例： Bezzera Duo、Rocket R58、Lelit Biancaなど

メンテナンス中またはメンテナンス直後の不具合に関する注意事項！

点検・検査の結果、技術的な欠陥が認められた場合は、ご連絡いたします。経年劣化により、メンテナンス中またはメンテナンス直後に、 部品に不具合が生じる可能性が常に排除できるわけではないことをご了承ください。 この現象により、 無償交換の対象とはなりませんのでご注意ください。 部品および作業時間は、当社の条件に基づき請求されます。

手順の概要 – 機械を当社にお送りいただき、お戻しする流れ

• サービスパッケージを予約してお支払い
• 当店舗に機械をお持ちください。（営業時間にご注意ください）
• オプションで宅配便による受け取りも可能です。（時間枠は火曜日/木曜日をご指定ください）
• お客様アカウントからいつでもメンテナンス状況を確認いただけます。または こちら
• メンテナンスには最低 3 週間かかります。その後、点検済みの機器を お返しいたします。
• お引き取りまたは配送の日程を調整いたします
• 表示されているお引き取り価格はハンブルクを対象としています。周辺地域（200 kmまで）でのお引き取りは、ご相談の上、追加料金で可能です。

メンテナンスパッケージに含まれています

• 抽出ユニット、スチームワンド、レバーのガスケット交換
• お茶用ウォーターストレーナーの交換
• シャワーの交換
• ハウジングの分解と目視点検、欠陥の有無の確認と報告
• すべてのボイラーと配管の完全なスケール除去のための部品の分解 (メンテナンスサービス＋スケール除去の場合のみ)

これはメンテナンスパッケージに含まれていません

• ポンプ、電磁弁などの交換部品
• 経年劣化したユニットやコンポーネント
• 分解時に疲労が生じて割れるプラスチック部品や要素

当社取り扱いブランド向けテクニカルサービス

当社取り扱いの家庭用エスプレッソマシンメーカー（例： Bezzera、Rocket Espresso、Ascaso、VBM、ECM、Lelit、Quick Mill、Eureka 交換部品は通常在庫しておりますが、迅速に手配することも可能です。 修理期間は通常約3週間です（お預かり日から起算し、特殊な交換部品の配送期間は含みません）。 また、お客様は優先的に処理されます。

他ブランドのテクニカルサービス

他社製の機械を修理にご持込いただく場合も、当社の訓練されたスタッフが対応いたします。メーカーや機械ごとに個別の特性があり、技術分析や部品調達に追加のサービス工数とコストがかかることをご了承ください。標準より長い納期と、 10%の追加サービス料金 を見込んでください。部品供給の状況により、SAGE、GASTRO-Back、その他の全自動コーヒーマシンメーカーの機器のメンテナンスや修理は行っておりません。