Serviço de reparação para máquinas de espresso domésticas com porta-filtro

Reparação e análise de avarias para máquinas de espresso domésticas com porta-filtro

Receba um orçamento (KVA) com uma descrição da avaria e os custos previstos

Consoante a carga de trabalho, realizamos a análise de avarias em aproximadamente 3 semanas. Durante este período, disponibilizamos, após acordo, um equipamento de empréstimo a custo reduzido e oferecemos um serviço de recolha e entrega da sua máquina de espresso. As nossas taxas de serviço não incluem custos ocultos e não terá surpresas. Se a nossa revisão detetar defeitos técnicos, informá-lo-emos.

O processo em resumo – Como a sua máquina chega até nós e regressa

• Reserve e pague o pacote de análise (fixe a confirmação de encomenda à máquina)
• Traga a sua máquina ao nosso ponto de receção ou marque uma recolha ao domicílio.
• Após a verificação, receberá uma descrição do defeito da sua máquina.
• Receberá um orçamento (KVA) com os custos de reparação esperados da nossa parte.
• Você decide se a máquina será reparada com os custos esperados ou não.
• Os custos da análise de falhas são deduzidos da fatura de reparação
• Para marcas externas, é possível um prazo mais longo devido ao maior esforço necessário (Por favor, note o aviso)
• Combinaremos uma data consigo para recolha ou entrega
• O preço de recolha indicado refere-se a Hamburgo. A recolha nos arredores (até 200 km) é possível mediante acordo com um custo adicional.

O que está incluído no pacote de serviço

• Desmontagem da caixa e dos componentes
• Análise de falhas, teste de funcionamento, inspeção visual
• Feedback sobre defeitos existentes
• Orçamento (KVA) com os custos de reparação previstos
• Crédito do KVA ao solicitar uma reparação

Isto não está incluído no pacote de serviço

• Peças sobresselentes, como bombas, electroválvulas, etc.
• Conjuntos e componentes desgastados pela idade
• Peças de plástico e elementos que apresentam fadiga durante a desmontagem e partem.
• Custos de mão de obra e execução da reparação

Serviço técnico para marcas que distribuímos

Fabricantes de máquinas de espresso domésticas que distribuímos, como Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka temos normalmente as peças sobresselentes em stock ou podemos adquiri-las rapidamente. O tempo de reparação é geralmente de aproximadamente 3 semanas, contado a partir da entrega e não inclui um eventual envio de peças especiais. Os nossos clientes recebem, além disso, um processamento prioritário.

Serviço técnico para marcas de terceiros

Se pretender trazer uma máquina de outro fabricante para reparação, o nosso pessoal qualificado também a realizará. Tenha em atenção que cada fabricante e cada máquina tem as suas próprias particularidades, o que se reflete na análise técnica e na obtenção de peças sobresselentes através de um esforço e custos de serviço adicionais. Por favor, preveja um prazo mais longo em comparação com o nosso padrão e uma taxa de serviço mais elevada de 10% .

Devido à situação das peças sobresselentes, não realizamos manutenção ou reparações para os dispositivos dos fabricantes SAGE, GASTRO-Back e outros fornecedores de máquinas de café automáticas.